谈球吧 - 东航回应“空姐下跪事件”：保护员工尊严是航空公司的责任

东航空姐下跪事件的广泛传播，令众多网友颇感震惊。9月30日下午，东航对此事进行了详细通报，称事件起因是在乘务员推餐车并提供饮料服务时，始终提醒乘客注意，但由于一名乘客在休息，餐车不慎与其手肘相触。在这一过程中，乘务员随即表现出积极态度，反复向受到影响的乘客致以歉意，并对其状况进行了关心。然而，面对乘务员的歉意，该名乘客情绪失控，使用了粗鲁的言辞，甚至表现出威胁乘务员的行为，要求她在航班落地后陪同就医。由此，事件中的乘务员十分惊慌。

对此，曾于多家航空公司任职的资深机长陈建国在接受采访时指出，航空公司理应为员工的安全与尊严提供保护。陈机长强调，企业必须反思，是什么原因导致乘务员在这种情况下采取了跪地的方式来应对。他明确表示，航空公司不能以牺牲员工的尊严和个人权益来运营。对于乘务员而言，应有合理的途径来处理乘客的过激行为，而无需以如此极端的方式来维持服务的正常运转。